삭제/보관 정책(Deletion & Retention Policy) — MVP1

언어: 한국어(일본어 정본의 번역)

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최종 수정일

2026년 2월 13일(초판)

적용 시작일

2026-02-13

서비스명

PumpkinCarriages

운영자

PumpkinCarriages(개인)

소재지

일본 · 도쿄도

연락처

contact@pumpkincarriages.com

문서 URL

https://pumpkincarriages.com/ko/legal/deletion-retention/

본 정책은 PumpkinCarriages(이하 “본 서비스”)에서 데이터의 삭제, 익명화, 보관 원칙을 정리한 문서입니다. 개인정보처리방침 및 이용약관과 함께 확인해 주세요.

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1. 기본 원칙(요점)

1. 본 서비스는 서비스 운영에 필요한 범위에서 데이터를 보관합니다.
2. 사용자가 삭제 절차를 시작한 경우, 합리적인 기간(예: 7~14일) 내에 대상 데이터의 완전 삭제 또는 익명화 등을 수행하는 것을 목표로 합니다.
3. 보안, 부정 사용 조사, 백업 등의 목적상 일부 정보는 일정 기간 보관될 수 있습니다(예: 최대 30일).
4. 신청/심사/운영 기록은 분쟁 대응, 보안, 감사·품질 유지 등의 목적을 위해 개인 식별 정보(PII)를 제거한 형태로 보관될 수 있습니다.

2. 용어

• PII(개인 식별 가능 정보): 이름, 이메일, 전화번호, 외부 공개된 식별자(예: 딥링크 등에 사용되는 ID), 이미지 등 개인을 식별할 수 있는 정보 전부
• 소프트 삭제(아카이브): 앱/서비스 상에서 표시 또는 이용을 중단하되, 운영상 일정 기간 데이터를 유지하는 상태
• 완전 삭제: 시스템에서 삭제되어 복구 불가능한 상태
• 익명화/비식별화: PII를 삭제·치환해 개인과 연결되지 않도록 만든 상태(통계 목적 등)

3. 삭제 시작 방법(MVP1)

• 사용자는 앱 내 절차를 통해 삭제를 시작할 수 있도록 단계적으로 구현합니다.
• 현 시점에서 앱 내 완결이 어려운 경우, contact@pumpkincarriages.com 으로 요청해 주세요.

4. 데이터 종류별 삭제/보관(개요)

4-1. 사용자 관련

• 계정 삭제 신청 시 즉시 계정이 비활성화됩니다.
• 인증 정보(Firebase Authentication): 합리적 기간(예: 7~14일) 내 완전 삭제됩니다.
• 사용자 데이터(User 문서): 합리적 기간(예: 7~14일) 내 익명화됩니다(개인 식별 정보 제거).
• 즐겨찾기(Favorites): 사용자 삭제에 연동되어 삭제됩니다(원칙: 완전 삭제).
• 미인증 이메일 계정: 일정 유예기간 후 자동으로 삭제됩니다.

4-2. 신청/심사/운영 기록(PII 제거 후 보관 가능)

아래 항목은 분쟁 대응, 보안, 감사·품질 유지 등을 위해 PII를 제거한 형태로 보관될 수 있습니다.

• 업체(벤더) 계정 전환 신청
• 업체 등록 신청
• 업체 공개 정보(게시 데이터)

※ 단, PII는 삭제/익명화 대상이며 합리적 기간(예: 7~14일) 내 제거를 목표로 합니다.
※ 백업 등으로 인해 최대 30일 정도 남을 수 있습니다.

4-3. 업체(벤더) 게시 중단/삭제(운영)

• 업체가 “게시 중단(비공개)”을 신청하면 원칙적으로 신속히 반영합니다.
• 업체 삭제는 운영상 “소프트 삭제(아카이브)”를 거친 뒤, 합리적 기간 내 완전 삭제 또는 익명화 등을 수행하는 것을 목표로 합니다.

5. 저장 위치(주요 스토리지/처리 기반)

본 서비스는 운영을 위해 다음의 클라우드 기반(예: Google/Firebase)을 사용할 수 있으며, 인프라 특성상 국외에서 처리될 수 있습니다.

• Firebase Authentication: 인증(계정 관리)
• Firestore(또는 동등 DB): 사용자/업체 정보, 신청 정보, 즐겨찾기 등
• Firebase Storage: 업체 이미지 등
• Cloud Functions: 운영 처리, 집계(통계) 등
• Hosting: 정책 문서 등의 공개 페이지
• (예정) Analytics / Crashlytics: 품질 개선(MVP1.5 이후)

6. 삭제·익명화 원칙(PII 처리)

• 삭제/익명화 대상 PII 예시: 이름, 이메일, 전화번호, 외부 공개된 식별자(예: 딥링크 ID), 이미지 등 개인 식별 정보
• PII 제거 후에는 개인과 연결되지 않는 형태로, 신청/심사 이력 및 운영상 필요한 최소 기록을 유지할 수 있습니다.

7. 예외(보관이 필요한 경우)

아래의 경우 필요한 최소 범위에서 일정 기간 보관할 수 있습니다.

• 부정 사용 조사, 보안 대응, 장애 대응
• 백업/복구를 위한 일시 보관(예: 최대 30일)
• 법령상 대응이 필요한 경우

8. 문의

삭제, 보관, 익명화 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.
contact@pumpkincarriages.com

9. 개정

본 정책은 기능 추가나 법령 대응 등에 따라 변경될 수 있으며, 중요한 변경은 앱 내 또는 웹에서 안내합니다.

10. 언어

본 문서의 정본은 일본어이며, 번역본과 상충하는 경우 일본어 본문이 우선합니다.

Archive: /ko/legal/archive/deletion-retention/2026-02-13