削除/保管ポリシー（Deletion & Retention Policy）— MVP1
Language: 日本語（正文・優先）
本ポリシーは、PumpkinCarriages（以下「本サービス」）におけるデータの削除、匿名化、保管の方針を定めるものです。
プライバシーポリシーおよび利用規約とあわせてご確認ください。
1. 基本方針（要点）
- 本サービスは、サービス運用に必要な範囲でデータを保管します。
- 利用者が削除手続きを開始した場合、合理的な期間内（例：7〜14日）に、対象データの完全削除または匿名化等を行うことを目標とします。
- セキュリティ、不正調査、バックアップ等のため、一定期間保持される情報がある場合があります（例：最大30日）。
- 申請・審査・運営上の記録については、紛争対応、セキュリティ、監査・品質維持等の目的で、個人を特定できる情報（PII）を除去した形で保管する場合があります。
2. 用語
- PII（個人を特定できる情報）：氏名、メールアドレス、電話番号、外部公開された識別子（例：ディープリンク等に利用されるID）、画像その他個人を識別し得る情報。
- ソフト削除（アーカイブ）：アプリ/サービス上の表示や利用を停止し、運用上はデータを一時的に保持する状態。
- 完全削除：データをシステムから削除し、復元できない状態。
- 匿名化/非識別化：PIIを削除・置換等して個人と紐付けできない状態（統計目的等）。
3. 削除の開始方法（MVP1）
4. データ種別ごとの削除/保管（概要）
4-1. ユーザー関連
- アカウント削除申請時、直ちにアカウントが無効化されます。
- 認証情報（Firebase Authentication）：合理的な期間内（例：7〜14日）に完全削除されます。
- ユーザーデータ（User ドキュメント）：合理的な期間内（例：7〜14日）に匿名化されます（個人を特定できる情報を除去）。
- お気に入り（Favorites）：ユーザー削除に連動して削除されます（原則：完全削除）。
- 未認証メールアカウント：一定の猶予期間後、自動的に削除されます。
4-2. 申請・審査・運営記録（PII除去後の保管を行う場合あり）
以下は、紛争対応、セキュリティ、監査・品質維持等の目的で、PIIを除去した形で保管する場合があります。
- ベンダーアカウント切替申請
- ベンダー登録申請
- ベンダー公開情報（掲載データ）
※ただし、PIIは削除/匿名化の対象であり、合理的な期間内（例：7〜14日）に除去することを目標とします。
※バックアップ等により、最大30日程度残る場合があります。
4-3. ベンダーの掲載停止・削除（運用）
- ベンダーが「掲載停止（非表示）」を申請した場合、原則として速やかに反映します。
- ベンダー削除は、運用上「ソフト削除（アーカイブ）」を行い、合理的な期間内に完全削除または匿名化等の対応を行うことを目標とします。
5. 保存場所（主なストレージ/処理基盤）
本サービスは、運用のため以下のクラウド基盤を利用する場合があります（例：Google/Firebase）。
インフラの都合により、国外で処理される可能性があります。
- Firebase Authentication：認証（アカウント管理）
- Firestore（または同等）：ユーザー/ベンダー情報、申請情報、Favorites 等
- Firebase Storage：ベンダー画像等
- Cloud Functions：運用処理、集計（統計）等
- Hosting：ポリシー等の公開ページ
- （予定）Analytics / Crashlytics：品質改善（MVP1.5以降）
6. 削除・匿名化の考え方（PIIの扱い）
- 削除/匿名化の対象となるPII（例）：氏名、メールアドレス、電話番号、外部公開された識別子（例：ディープリンクID）、画像等の個人識別情報。
- PII除去後は、個人と紐付けできない形で、申請・審査の経緯や運用上必要な最小限の記録を保持する場合があります。
7. 例外（保持が必要な場合）
次の場合、必要最小限の範囲で、一定期間情報を保持することがあります。
- 不正利用調査、セキュリティ対応、障害対応
- バックアップ/復旧のための一時保管（例：最大30日）
- 法令に基づく対応が必要な場合
8. お問い合わせ
削除、保管、匿名化に関するご相談は、以下へご連絡ください。
contact@pumpkincarriages.com
9. 改定
本ポリシーは、機能追加や法令対応等により改定されることがあります。重要な変更がある場合、アプリ内またはWeb上で告知します。
10. 言語
本ポリシーは日本語を正文とし、他言語版が作成された場合でも、解釈に差異があるときは日本語版を優先します。
Archive: /ja/legal/archive/deletion-retention/2026-02-13